Definicje
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia oraz osoba prawna czy inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z usług sklepu internetowego Palazzo Decor.
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. Za przedsiębiorców uważa się także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Palazzo Decor.
- Sklep internetowy (zwany dalej Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem: palazzodecor.eu, za pomocą którego Klient może złożyć Zamówienie.
- Sprzedawca – oznacza Wzorek Systems Łukasz Wzorek, ul. Kapelanka 10/18 30-347 Kraków, NIP 6612214296, REGON 368161086 zarejestrowany w Centralnej Ewidencji Gospodarczej (CEIDG).
- Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana w języku polskim z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Towaru oraz sposób dostawy.
Postanowienia ogólne
- Zakup towaru w Sklepie jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem email: biuro@palazzodecor.eu oraz bezpośrednio przez stronę internetową pod adresem www.palazzodecor.eu.
- Towary oferowane w sklepie są nowe. W przypadku sprzedaży mebli używanych, informacja ta wyraźnie zostanie napisana w nazwie produktu.
- Tolerancja wymiarów: stosowana obróbka materiału może różnić gotowy wymiar w następującej granicy: blat drewniany +/- 5mm, konstrukcja stalowa lub aluminiowa +/- 10 mm. Opisane odchylenia nie są podstawą reklamacji.
- Klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem, który jest integralną częścią umowy sprzedaży zawartej między Kupującym a Sprzedającym.
- Wszystkie podane w Sklepie ceny są cenami brutto podanymi w złotych polskich i nie obejmują kosztów transportu ani montażu. Koszty transportu ustalane są indywidualnie.
- Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”w celu poprawnego działania strony internetowej.
- Zabronione jest wykorzystanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności godzącej w interes Sprzedawcy.
Składanie zamówień
- W celu zawarcia umowy sprzedaży należy wejść na stronę internetową palazzodecor, wybrać produkt, następnie kliknąć przycisk „dodaj do koszyka”. Po wybraniu zamówienia i kliknięciu przycisku: „przejdź do kasy” Klient wypełnia formularz sprzedaży.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na skrzynkę elektroniczną numer zamówienia, który należy wpisać w tytuł przelewu.
- Złożenie zamówienia oraz jego opłacenie stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
- Sprzedawca, w ciągu trzech dni roboczych, od złożenia przez Klienta zamówienia przesyła na podaną przez Klienta pocztę elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie jest równoznaczne z oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty.
- Data zaksięgowania wpłaty od Klienta w pełnej wysokości podanej w Zamówieniu na koncie firmowym jest początkiem terminu realizacji Zamówienia.
- Zaksięgowanie pełnej wpłaty uznaje się za początek terminu realizacji zamówienia.
- Zawierając Umowę sprzedaży ze Sklepem i akceptując postanowienia Regulaminu Klient wyraża zgodę na wystawianie i udostępnienie faktur przez Sklep w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2004 r. nr 54 poz. 535 ze zm.).
- Zgoda na udostępnienie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej. Jednakże zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa Sklepu do wystawiania i przesyłania faktur w wersji papierowej. W razie sprzeciwu Klienta wyrażonego w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty internetowej Sklep przekaże Klientowi fakturę w wersji papierowej, przekazując oddzielnie na adres, na jaki ma zostać wystawiona faktura.
- Sklep wystawi fakturę w momencie wysyłki zamówienia z magazynu. Sklep wystawia i udostępnia faktury w formie elektronicznej w sposób gwarantujący autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści. Każda faktura w formie elektronicznej zostanie udostępniona Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
Dostawa i transport
- Koszt dostawy ponosi Klient, jest on wskazany w czasie składania Zamówienia.
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony Towar bez wad.
- Transport odbywa się za pośrednictwem kuriera.
- Kupujący zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku zauważenia naruszenia, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
- W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.
Płatności
- Do każdej transakcji wystawiony jest paragon lub faktura VAT, Klient zobowiązany jest dostarczyć wcześniej dane, jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę.
- Klient składający zamówienie zarówno za pośrednictwem strony palazzodecor.eu jak i poczty elektronicznej uiszcza cenę przelewem bankowym na numer konta:
Pekao SA
26 1240 1385 1111 0011 2498 1729
ŁUKASZ WZOREK
Kapelanka 10/18
30-347 Kraków
Odstąpienie od umowy i reklamacje
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru przez Konsumenta bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów, o których mowa w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (zgodnie z art. 27 tej ustawy).
- Konsument zobowiązany jest do pokrycia tylko bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, przez co należy rozumieć koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje wymienionym w ustawie towarom i usługom.
- Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest złożenie przez Konsumenta, przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru, oświadczenia o odstąpieniu od umowy na piśmie. Towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres:
Palazzo Decor
Antoniego Hedy Szarego 16
27 - 400 Ostrowiec Świętokrzyski
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Konsument ma zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta, do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot ceny sprzedaży nastąpi za pomocą przelewu na konto, z którego Konsument dokonał zakupu.
- Zapisów powyższych niniejszego punktu nie stosuje się do Przedsiębiorców dokonujących zakupu w Sklepie, do których w zakresie odstąpienia będą miały zastosowanie przepisy ogólne Kodeksu cywilnego.
- Każdy towar zakupiony w Sklepie może być reklamowany, jeśli posiada wady wskazujące na niezgodność towaru z umową. Konsument ma prawo żądać: wymiany towaru wadliwego na wolny od wad, wymiany części lub usunięcia wady. Reklamację należy złożyć drogą pocztową na adres Sprzedającego. Sprzedający ma obowiązek ustosunkowania się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni poprzez poinformowanie drogą poczty elektronicznej Konsumenta o przyjęciu bądź odrzuceniu reklamacji. W przypadku wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, towar zostanie wysłany przez Sprzedającego w rozsądnym czasie. W przypadku pozytywnie rozważonej reklamacji Konsument otrzyma zwrot kosztów poniesionych na skutek wysłania wadliwego towaru, z zastrzeżeniem przepisów o zadatku.
- Sprzedawca udziela gwarancji na wybrane towary. Gwarancja nie wyłącza przepisów rękojmi, Konsument decyduje czy będzie reklamował towar na podstawie przepisów gwarancji, czy rękojmi.
- W momencie zaistnienia wad towaru w terminie gwarancyjnym, producent jest zobowiązany do naprawy wadliwego towaru, wymiany całości lub uszkodzonych części ewentualnie zwrotu ceny.
- Zasięg obowiązywania gwarancji to teren Polski. Konsument ma prawo żądać od podmiotu udzielającego gwarancji wydania oświadczenia gwarancyjnego. Przedsiębiorców dotyczą przepisy Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ani reklamacji odsyłanych za pobraniem.
- Wszelkie wątpliwości można wyjaśnić pod adresem e-mail: biuro@palazzodecor.eu
Postanowienia końcowe
- W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie palazzodecor.eu i udostępniany drogą mailową na żądanie Klienta.
- Postanowienia Regulaminu wchodzą w życie z dniem 25.09.2019 r.